Retourneren
Ons retour- en terugbetalingsbeleid is 14 dagen geldig. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om je retour af te ronden, hebben we een kassabon of een bewijs van aankoop nodig.
Niet-retourneerbare artikelen:
– Cadeaubonnen
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet door onze fout zijn ontstaan
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode bijgeschreven.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem daarna contact op met je bank. Er zit vaak wat verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@littlemosie.nl
Verzending van retourzendingen
Om je product te retourneren, dien je je product te sturen naar:
Little Mosie
H.B.S-straat 13
9201 KR Drachten
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd variëren voordat het geruilde product je bereikt.
Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.
Ruilen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op hello@littlemosie.nl en stuur je artikel naar:
Little Mosie
H.B.S-straat 13
9201 KR Drachten
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via hello@littlemosie.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.