Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je verschillende vragen met antwoorden. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan contact met ons op.
Je kunt je bestelling via verschillende veilige manieren betalen.
De volgende betaalmogelijkheden zijn er:
- iDeal
- Creditcard
- PayPal
- Bancontact
iDeal
Wanneer je ervoor kiest om deze betaalmogelijkheid te gebruiken, zul je automatisch doorgestuurd worden naar je eigen bank, waar je de betaling veilig kunt afronden. (ABN AMRO, ING, Rabobank, ASN Bank, Friesland Bank, RegioBank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers en SNS Bank)
Creditcard
Wanneer je ervoor kiest om deze betaalmethode te gebruiken, zal je automatisch doorgestuurd worden naar de betaalmodule van je creditcard. Daar kun je op een veilige en gemakkelijke manier de betaling voltooien. Hier kan je kiezen uit Mastercard, Visa en Meastro.
PayPal
Wanneer je deze betaalmethode selecteert, word je direct doorverwezen naar je persoonlijke PayPal-account.
Bancontact (BE)
Als je deze betaalmethode selecteert, wordt je direct doorgestuurd naar de betaalmodule van MisterCash, waar je eenvoudig en veilig de betaling kunt voltooien.
De verzendkosten kunnen per item verschillen dat is afhankelijk van het formaat en het gewicht. In het winkelmandje worden automatisch de juiste verzendkosten berekend.
Bij een bestelling boven de € 50,- zijn de verzendkosten gratis binnen Nederland.
BRIEVENBUSPOST
Nederland € 1,14
Overige landen binnen EU *
BRIEVENBUSPAKKET
Nederland € 4,25
Overige landen binnen EU *
PAKKETPOST
Nederland € 6,95
Overige landen binnen EU *
* Deze verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en per land verschillend zijn. Wij zullen de juiste verzendkosten berekenen na het plaatsen van een bestelling of stuur ons een email zodat we de juiste verzendkosten kunnen berekenen voor je.
Wij streven ernaar om de ontvangen bestellingen voor 15 uur, dezelfde dag ter verzending aan te bieden. Met uitzondering van weekend en feestdagen. De verwachte levertijd bij de vervoerder is 1 a 2 werkdagen. Little Mosie is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen tijdens de transport.
Heb je na 5 werkdagen je bestelling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Little Mosie streeft ernaar om bestellingen binnen 24 uur ter verzending aan te bieden. Met uitzonderingen van weekend en feestdagen.
Heb je na vijf werkdagen nog steeds niet je bestelling ontvangen? Neem dan contact op via onze contactpagina.
Het minimale orderbedrag in de webwinkel is € 5,00 excl. betaal- & verzendkosten.
Ons retour- en terugbetalingsbeleid is 14 dagen geldig. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om je retour af te ronden, hebben we een kassabon of een bewijs van aankoop nodig.
Soms komt dit voor, dit houdt in dat er nog maar één item op voorraad is. Neem contact op via onze contactpagina om te kijken wat we voor je kunnen betekenen.
Wanneer je toch niet tevreden bent over het bestelde item, kan je het item binnen 14 dagen retourneren. Het item dient in de originele verpakking verzonden te worden zonder beschadigingen. Kosten voor het retour sturen van het item komt voor rekening van de consument. Wanneer het item in goede staat is ontvangen, zal het bedrag terug betaald worden met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
Om je product te retourneren, dien je je product te sturen naar:
Little Mosie
H.B.S-straat 13
9201 KR Drachten
Om het zo soepel mogelijk te laten verlopen wil je ons dan mailen via hello@littlemosie.nl en geef duidelijk aan om welk ordernummer het gaat en wat de reden is van retourneren. Indien retourneren in verband met beschadiging, dan graag een foto meesturen.
Neem contact op met Little Mosie via hello@littlemosie.nl en dan wordt het zo snel mogelijk opgelost.
Neem contact op met Little Mosie om de mogelijkheden te bespreken.